La semaine dernière, nous avons abordé l’email marketing, et notamment les concepts clés qui s’y rapportent, afin de ne pas nous perdre lorsque nous élaborons une stratégie d’emailing.
Tour à tour, nous avons vu ce que c’était qu’une audience, une segmentation et une campagne en emailing. Aujourd’hui, parlerons des étapes à suivre, pour mettre en œuvre votre stratégie d’email marketing.
Comprendre la stratégie d’email marketing
De prime abord, lorsqu’on parle de stratégie d’emailing, on se réfère à l’ensemble des actions que vous allez devoir mettre en place pour atteindre vos objectifs d’email marketing. La dernière fois, nous avons vu que l’email marketing, au-delà du reste, a deux objectifs principaux :
- L’objectif de notoriété (accroître la notoriété de votre marque auprès d’un public large) ;
- L’objectif de vente (déclencher l’achat auprès de votre audience).
Pour atteindre ces objectifs d’email marketing, il est indispensable de passer par certaines étapes.
Les étapes à suivre dans la mise en œuvre d’une bonne stratégie d’email marketing
La première chose à faire lorsque vous définissez votre stratégie d’emailing, c’est de créer votre audience.
La création de l’audience est primordiale, car, elle permet de cibler les personnes qui sont intéressés par vos produits ou services.
Aussi, mal calibrer son audience peut avoir des répercussions néfastes tant pour ce qui est de l’atteinte de vos objectifs marketings d’emailing, mais encore, en ce qui concerne vos dépenses budgétaires consacrées à l’email marketing.
Bien calibre son audience, est donc une obligation lorsque l’on souhaite réussir sa stratégie d’emailing.
Après avoir bien calibré votre audience, la deuxième étape consiste à la segmenter.
La segmentation de l’audience est nécessaire dans votre activité, car elle vous permet de créer des tunnels de vente, en vous assurant que vous touchez la bonne cible, au bon moment, avec le bon produit/service.
Une bonne segmentation garantit donc la définition de campagnes appropriées, ainsi que l’atteinte de vos objectifs.
Vous pouvez décider de segmenter votre audience en groupe (fonction des intérêts, etc.), en tag (fonction des sources…) ou en créant manuellement des segments.
La troisième étape à suivre dans l’établissement de votre stratégie d’emailing, est la création de votre landing page (ou page de capture).
La landing page se présente comme un élément d’email marketing très puissant, qui va vous permettre de constituer la bonne audience. Pour créer votre landing page, vous pouvez soit :
- Utiliser un auto-répondeur
- Recourir à des services externes tels : les leadPages, les pluggins comme élementor (pour les sites wordpress) etc.
Par la suite, il serait judicieux de créer une automation, avec un lien renvoyant sur Dropbox pour récupérer un cadeau si vous passez par un lead magnet pour attirer vos prospects ; ou alors, une automation avec juste un email de bienvenue pour votre audience.
Après avoir suivi ce schéma, vous arrivez à la quatrième et dernière étape de votre stratégie d’emailing, qui est le lancement de vos campagnes, à travers la création de newsletters de manière régulière.
Pour ce faire cependant, vous aurez forcément besoin de recourir à un auto-répondeur.
Les outils de l’email marketing : les auto-répondeurs
Un auto-répondeur est un outil utilisé dans le cadre de l’email marketing, qui va vous permettre d’établir le lien entre votre audience et vos produits/services.
Comme nous n’avons eu de cesse de le répéter depuis le début de cette série, lorsque vous avez un business, deux choses sont importantes, à savoir : l’audience et les produits/services.
On ne met un produit/service sur le marché que par rapport à une audience, ou une cible bien précise. L’utilisation des auto-répondeurs, vous permet donc d’établir une relation entre ces deux éléments indispensables pour la bonne marche de votre activité.
Parmi les auto-répondeurs les plus populaires, nous pouvons citer Mailchimp, Mailjet, Sarbacane, Benchmark etc.
NB : il est important de bien séquencer vos campagnes d’emailing, pour éviter de noyer votre audience dans un amas d’informations. Cela pourrait les amener à ne plus ouvrir vos emails, car se sentant quelque peu harcelé.
Pour terminer, n’oubliez pas qu’en faisant de l’email marketing, vous faites du marketing digital ; et par conséquent, vous devez être data driven pour optimiser vos campagnes.
Pensez donc à faire des Backup dans votre stratégie d’emailing, et nettoyer votre liste d’audience en consultant les rapports fournis par votre auto-répondeur, sur la fréquence d’ouverture de vos emails, le taux des clicks etc.
Si vous vous rendez compte que vous avez des personnes dans votre liste qui n’ont pas ouvert vos mails depuis 3 voire 5 mois, il est nécessaire de les supprimer de votre liste d’audience, car, cela peut tout simplement vouloir dire qu’ils n’ont plus aucun intérêt pour vos produits/services.
Il vaudrait mieux avoir une liste d’audience de 100 personnes qui sont tous intéressées par vos produits/services, plutôt qu’une liste de 3000 personnes où vous n’avez que 50 personnes qui s’intéressent véritablement à vos produits/services.
Cela réduira énormément les dépenses de vos campagnes publicitaires, car, les auto-répondeurs vous facturent en fonction de votre liste d’audience.
Voilà, cet article marque la fin de notre chapitre consacré à l’email marketing. La prochaine fois, nous aborderons un autre pan du marketing digital, à savoir : le Search Engin Marketing (SEM), ou marketing sur les moteurs de recherches.
