LE MARKETING DIGITAL QU’EST CE QUE C’EST ?

Le marketing digital, qu’est ce que c’est ? Excellente question à se poser par toute personne qui désire découvrir, comprendre, et par la suite s’exercer pour devenir un professionnel de la discipline. C’est un domaine du numérique passionnant, complexe si on veut le pratiquer sans le comprendre, et facile pour tous ceux qui se forment continuellement, et qui pratiquent en même temps.

Après avoir rédigé plusieurs articles sur le Community Management ou marketing sur les réseaux sociaux, le référencement naturel ou SEO, la publicité digitale, l’email marketing, etc., je suis étonné de retenir “le marketing digital: qu’est ce que c’est” comme titre de cet article. Il aurait du venir un peu plus tôt que les autres.

Toutefois, j’avoue que c’est au regard des multiples questions qui me sont posées tous les jours, par les novices, et même par certains professionnels que cette envie m’a traversé l’esprit. Tout le monde parle de marketing digital de nos jours, mais lorsqu’il faut pratiquer, on se rend rapidement compte que la majorité des personnes ne comprend pas bien la discipline. Commençons par dire une première vérité pour introduire la seconde partie de cet article, avant d’entrer dans le vif du sujet.

Faire du marketing digital ce n‘est pas être actif sur les réseaux sociaux

Vous êtes étonnés n’est ce pas ? C’est normal. Les professionnels diront bien évidemment, c’est beaucoup plus que ça. Mais le pensent-ils vraiment ? Si oui, que faut-il ajouter au marketing sur les réseaux sociaux pour compléter la liste ? Exploitons-nous les autres leviers du marketing digital autant que le réseaux sociaux ? Une question après l’autre. Allons-y progressivement.

Commençons par la définition du marketing. Le marketing, je le définirai simplement comme étant une discipline qui a pour but d’analyser et d’influencer les besoins des consommateurs pour adapter l’offre et développer les ventes.

Philip Kotler, professeur de stratégie marketing et de marketing international à la Kellogg School of Management de l’Université Northwestern de Chicago et auteur de plusieurs livres, définit le marketing comme :

“A la fois l’activité, l’ensemble des institutions et des processus visant à créer, communiquer, délivrer et échanger les offres qui ont de la valeur pour les clients, les consommateurs, les partenaires et la société au sens large”.

En lisant ces définitions, on comprends très vite que les réseaux sociaux ne sont pas les seules plateformes à travers lesquelles ont peut communiquer, proposer une offre, et influencer le comportement du consommateur sur le digital. Toutes les plateformes numériques sur lesquelles ont peut retrouver sa cible, sont des plateformes sur lesquelles on peut pratiquer du marketing numérique. C’est en résumé ce que celà veut dire. Donc le marketing sur les réseaux sociaux n’est qu’une partie du marketing numérique. Quels sont alors les autres leviers du marketing digital ?

Les leviers du marketing digital

Les leviers du marketing digital sont multiples. Comme je l’ai dis plus haut, il s’agit de toutes les plateformes qui permettent de communiquer, influencer et proposer une offre à des personnes bien précises. Prenons l’exemple de la plateforme Google, ou du moteur de recherche Google si vous voulez.

Est ce que Google pourrait donner plus de visibilité à une offre ? Un contenu recherché par des personnes ? Si oui, alors Google ou les moteurs de recherche sont aussi des leviers du marketing digital. En ce sens qu’ils peuvent permettre d’optimiser la visibilité, et/ou d’influencer le comportement du lecteur ou du client.

Lorsque nous recherchons des produits à acheter, des formations à faire, des offres d’emploi, etc. nous avons l’habitude de nous rendre sur Google. Pour le cas d’une formation par exemple, lorsqu’on la trouve, on clique pour visiter le site web qui offre cette formation. Nous lisons le contenu, et s’il est pertinent et correspond exactement à ce que nous recherchons, on réserve cette formation, qu’on paiera plus tard.

Cet exemple nous montre clairement qu’il est possible de ne pas passer par les réseaux sociaux pour atteindre son objectif digital. C’est le cas d’un centre de formation par exemple, qui peut booster la visibilité d’une formation publiée sur son site web dans les moteurs de recherche, et gagner des clients. C’est toujours faire du marketing digital car on est bien sur internet. C’est ce qu’on appelle : le marketing sur des réseaux sociaux, le marketing des moteurs de recherche. On l’abrège SEM (Search Engine Marketing).

Marketing des moteurs de recherche (SEM): qu’est ce que c’est ?

Le marketing des moteurs de recherche désigne l’ensemble des techniques et méthodes, utilisées par les hommes du marketing digital pour booster la visibilité des contenus web dans les moteurs de recherche. Tout ce que nous voyons sur Google, Bing, Yahoo… n’apparaît pas par magie.

Nous avons l’habitude de dire, “je vais faire des recherche sur internet”, mais on oublie que derrière, chaque entreprise ou propriétaire de site web veut qu’on le retrouve plutôt que ses concurrents pour acheter ce qu’on recherche chez lui. Plus on est visible dans les moteurs de recherche, plus les chances d’avoir des visiteurs sur son site web pour vendre augmentent. C’est d’ailleurs une grande bataille du côté des entreprises. Chacune d’elle veut être vue avant ses concurrents. Toutes doivent faire du marketing des moteurs de recherche si elles veulent  être en première place, et/ou payer pour y être.

Quand je parle de payer pour être premier sur Google, ne soyez pas surpris. Il est aussi possible de payer pour accroître sa visibilité. C’est de cet argent que vivent les moteurs de recherche. C’est pourquoi on distingue deux types de marketing des moteurs de recherche: le payant (SEA) et le non payant (SEO). Commençons par le marketing des moteurs de recherche non payant.

Le marketing des moteurs de recherche non payant : référencement naturel – SEO

Le marketing des moteurs de recherche non payant, c’est ce qu’on appelle communément le référencement naturel, ou SEO (Search Engine Optimization). Il désigne l’ensemble des techniques qui consistent à optimiser gratuitement la visibilité des contenus ou pages web sur les moteurs de recherche.

Il constitue carrément un domaine du marketing digital, avec ses spécialistes et experts. Sa réussite repose sur le respect d’un ensemble de critères de classement. Parmi ces critères, même si je ne veux pas entrer dans les détails, je citerai la densité sémantique, le maillage interne, les rétroliens ou backlinks, la hiérarchisation, l’illustration du contenu, la sécurité ssl, etc. La liste n’est pas exhaustive.

C’est en respectant ces critères lorsque vous rédigez les contenus de vos pages web que vous vous rapprochez de la première page, et des premiers résultats des moteurs de recherche.

Rassurez-vous, c’est bien du marketing digital que nous parlons. C’est ici qu’il commence à être passionnant. Continuons avec le référencement payant.

Le marketing des moteurs de recherche payant, ou référencement sponsorisé

On l’appelle également publicité sur les moteurs de recherche. Payer pour être affiché en première position pour des recherches sur des termes précis. C’est aussi ce marketing digital dans les moteurs de recherche qu’on appelle le SEA pour Search Engine Advertising.

Le SEA complète le SEO, et tous deux forment le SEM (Search ENgine Marketing). Ici, il faut savoir comment choisir ses mots clés, comment rédiger ses annonces et variantes d’annonces à destination des moteurs de recherche. Les résultats de recherche avec la mention “annonce” sont les fruits du SEA, et les autres, généralement en dessous sont ceux du SEO.

Pour conclure cette partie, je dirai que le référencement naturel, est la clé du marketing digital sur les moteurs de recherche. Les deux étant en relation, un SEO mal fait vous rendra la tâche difficile en SEA. Je vous dirai pourquoi dans un prochain article.

Ce n’est pas tout. Nous avons plusieurs autres leviers du marketing digital encore. Le marketing digital comme je vous le disais est vaste et passionnant. Parlons maintenant de publicité digitale.

La publicité digitale: un levier efficace du marketing numérique

La publicité digitale, c’est un volet encore plus intéressant du marketing numérique. J’aurai pu me limiter à une définition du marketing digital comme le titre de cet article le laissait penser, mais vous conviendrez avec moi, à la fin que toute cette explication est nécessaire.

Elle vous permet de véritablement comprendre le sujet, au point d’être capable d’expliquer toute la logique qui se cache derrière, même si vous ne pouvez pas encore pratiquer comme des experts.

Tout comme la pub classique sur panneaux publicitaires que nous voyons dans les grands carrefours et lieux publiques, la publicité digitale pour le numérique se voit partout sur internet, dans les tablettes, smartphones, sites web, blogs, applications mobiles. Ces images publicitaires qui quelques fois nous empêchent de bien lire les contenus numériques sont bel et bien le fruit de la publicité digitale. On parle aussi de publicité display, qui est un levier très important du marketing numérique, car permet aux marques de rapidement gagner en notoriété.

La publicité digitale permet aussi de faire un ciblage pointu par sexe, ville, âge, type de terminal utilisé, langue de la cible, centres d’intérêt, etc. Voilà les avantages que la publicité digitale offre que la publicité classique n’offre pas. Mais pour tirer grand profit des avantages de la publicité digitale, il faut maîtriser un ensemble de critères que je vais lister et expliquer dans un prochain article, et aussi savoir créer les campagnes. Pour boucler cette partie, j’aimerai que vous reteniez qu’un marketing digital sans publicité display n’est pas optimal.

L’email marketing

L’email marketing, ou marketing par email, c’est aussi un levier du marketing digital. Une stratégie marketing digital complète ne saurait non plus se faire sans email marketing.

En emailing, tout part du site web de l’entreprise. Lorsque vous travaillez pour avoir du trafic, puis recevez des visiteurs, si ces derniers partent sans que vous n’ayez collecté une information sur eux, en l’occurrence leurs adresses email, alors vous passerez toute votre vie à souffrir pour obtenir du trafic. C’est pourquoi il est important d’associer un outil de capture de coordonnées visiteurs sur votre site web.

Si en un mois vous réussissez avec des publicités à faire 50.000 visiteurs, il est possible que vous ayez capturé les adresses email de 20000 d’entre eux, qui vous permettront de les contacter sans plus dépenser. Voilà où se trouve la grande importance de l’email marketing.

Mais cela exigera la bonne utilisation d’un logiciel de routage professionnel. Il en existe plusieurs: Mailchimp, Sendible, SG Autorépondeur, Aweber, etc.

Avec ces outils, vous pourrez créer des formulaires, et préciser les informations client qui vous intéressent: prénom, email, ville, numéro de téléphone si vous voulez. Les visiteurs rempliront pour recevoir un ebook par exemple que vous aurez rédigé, ce qui va vous enrichir la base de données. C’est une technique utilisée par pratiquement tous les spécialistes du marketing digital. Vous devez absolument le faire aussi. Je reviendrai dessus dans un prochain article pour donner les détails.

Le marketing des réseaux sociaux 

C’est le community Management. Nous le connaissons tous sous cette appellation. Et pour ne pas donner trop donner de détails, je le définis directement comme “l’art de mettre en place des actions afin de promouvoir et rendre visible un produit ou un service à travers les réseaux sociaux le tout en animant une communauté d’utilisateurs”.

Concrètement, le community management consiste à créer des publications en lien avec la ligne éditoriale de l’entreprise sur les réseaux sociaux. Travail qui doit ensuite être analysé en fonction des objectifs de performance. Le community manager peut également gérer les publicités payantes sur les réseaux sociaux, les commentaires et potentiellement la relation client ! Je m’arrête là pour cette partie. Je reviendrai avec plus de détails dans une prochaine publication.

Le marketing d’affiliation, ou affiliation

C’est le marketing de réseau digital. Vous faites la promotion d’un produit en partageant des liens, et  chaque fois qu’on clique sur votre lien et qu’on a acheté le produit sur le site internet de l’affilieur, vous en tant qu’affilié, gagnez une commission. Pour se faire, il faut que l’affilieur crée une plateforme d’affiliation pour son produit, qui pourra traquer tous les clics sur les liens des affiliés. Tout se passe comme si les affiliés sont des commerciaux indépendants, libres de travailler, et de gagner uniquement en cas de vente. Rien a payer lors de l’inscription.

Faire du marketing digital, c’est faire au minimum tout ce que je viens de citer ci-dessus. oui au minimum tous ceux là, car il a plusieurs autres choses que l’homme du marketing digital peut faire pour booster la visibilité de son entreprise ou de la marque dont il a la responsabilité. C’est quand tous ces leviers sont réunis que la présence de la marque est pertinente sur le digital.

Si vous désirez en savoir plus, abonnez-vous au site pour recevoir d’autres articles. Vous pouvez aussi vous inscrire pour une formation pratique. A découvrir ici

A très bientôt.